Transformer demain ensemble

L‘industrie de la carrosserie s’unit pour démêler ses défis

Lors du récent événement IBIS 2024, qui s’est déroulé du 19 au 21 mars à Anaheim, aux États-Unis, les discussions ont vraiment plongé dans les sujets urgents du secteur. Le premier point à l’ordre du jour, établissant l’attente des résultats de la discussion, était une vérification de la réalité sur la perception des clients du secteur malgré l’amélioration continue de la planification des réparations, de l’évaluation des systèmes et de la technologie de réparation en toute sécurité, de la commande de pièces, des initiatives d’attraction des talents et de la formation. Parmi les solutions aux problèmes, l’événement IBIS USA a souligné l’importance d’une collaboration de qualité entre toutes les parties prenantes.

La première journée a été marquée par des conversations approfondies sur l’acquisition de talents, l’importance des marques d’employeur et une mise à jour sur Women’s Industry Network (WIN), suivies d’une session de réseautage social pour clôturer la journée.

Points forts :

• Avec plusieurs programmes brillants d’acquisitions de talents dans l’industrie, pourquoi le secteur manque-t-il encore de techniciens qualifiés ?
• Qu’est-ce que l’image de marque de l’employeur, comment ajoute-t-elle de la valeur et pourquoi est-il essentiel de la cultiver ?

La deuxième journée a été consacrée à une exploration collaborative croisée entre la triade – assureurs, fabricants et réparateurs de carrosserie – qui a discuté de l’importance du partage des données en mettant l’accent sur les besoins du client. La collaboration permettra de créer un processus de réparation plus efficace de bout en bout, au bénéfice du consommateur.

Points forts :

• Si nous allons tous dans la même direction, pourquoi le propriétaire du véhicule n’est-il pas plus satisfait ?
• Quelles actions tangibles doivent être entreprises pour changer la perception du consommateur ?

La conclusion générale de cette session très instructive pour le secteur de la carrosserie est double, mais elle repose sur une prémisse : les personnes. Il est essentiel de créer un environnement et une image d’employeur qui encouragent les gens à rejoindre l’industrie. Plus important encore, nous devons travailler ensemble pour parvenir à un changement dynamique et positif de la perception de notre secteur par ceux qui ont besoin de nos prestations.