Un nouvel ajout au réseau CSN Collision à Edmonton

CSN Harold’s fait désormais partie du réseau CSN 

L’héritage de CSN Harold’s a commencé lorsque Harold Fjellstrom a lancé l’atelier en 1973. Trente ans plus tard, la famille Douglas, qui travaille dans l’industrie de la réparation de carrosseries depuis 1974 à CSN Fort Saskatchewan, a fait l’acquisition de CSN Harold’s. Dennis et Bennett Douglas mettent à profit leur vaste expérience de l’industrie et leur connaissance de CSN pour gérer CSN Harold’s. » En tant que propriétaires de CSN Fort Saskatchewan, nous sommes membres de CSN depuis 2013. Le fait de faire partie du réseau nous a procuré de nombreux avantages, comme le réseautage, les bonnes pratiques SOP et l’image de marque des ateliers de réparation de carrosserie de qualité au Canada. C’est ce que nous voulons apporter à CSN Harold’s.”

Le directeur général de CSN Harold’s, Mike Crow, est enthousiaste à l’idée d’accueillir les clients dans l’atelier : «Lorsque vous viendrez dans nos installations, vous ressentirez non seulement le service à la clientèle et les normes élevées de communication d’une entreprise familiale, mais votre véhicule sera également entre les meilleures mains, avec des techniciens certifiés par les fabricants, le meilleur équipement de sa catégorie et un groupe d’ateliers comptant 99 (presque 100) années d’expérience dans le secteur de la réparation de carrosseries, ce qui témoigne de leur passion pour la réparation exemplaire des véhicules dès la première fois.”

Dennis Douglas et son fils Bennett, croient en la qualité, l’intégrité et un service à la clientèle supérieur, des valeurs que CSN Harold’s a démontrées et continuera de représenter sous sa nouvelle direction. L’extension de leurs activités à CSN Harold’s leur donnera un avantage unique en matière de service : «Nous sommes dans un sens un guichet unique. En tant que petit opérateur multi-ateliers, nous avons des techniciens spécialisés dans tous les types de véhicules et de calibration. Nous avons également un atelier automobile dans notre groupe d’ateliers qui s’occupe des suspensions, des calibrations et de toutes les réparations automobiles lorsqu’un technicien automobile spécialisé est nécessaire. Nous avons un client du nord-est d’Edmonton qui a eu une collision, mais aucun atelier certifié Hyundai n’était disponible pour les réparations dans cette région. Nos partenaires ont remorqué le véhicule jusqu’à Fort Saskatchewan ; les réparations automobiles seront effectuées au Ok Tire auquel nous sommes affiliés, et les réparations de collision seront effectuées au CSN Fort Saskatchewan par un technicien certifié Hyundai certifié par le fabricant. Ensuite, le véhicule sera remorqué au CSN Harold’s à North Edmonton sans frais supplémentaires pour l’assureur et sans tracas pour le client, créant ainsi une expérience de réparation de collision sans faille.”

Toujours investis dans leurs communautés locales, les nouveaux propriétaires de CSN Harold’s croient fermement qu’il faut donner en retour en participant aux banques alimentaires locales, à la Families First Society et à la fondation Make-A-Wish en organisant des événements locaux.