Mise à jour COVID-19

Pour vous offrir la meilleure expérience client possible et assurer votre sécurité et celle de votre famille, CSN Collision a mis en place de nouveaux protocoles de santé et sécurité et des services sans contact afin de pouvoir continuer à vous servir, tout en maintenant une distance physique adéquate. Voici ce que fait CSN pour assurer votre sécurité durant la réparation de votre véhicule:

RAMASSAGE ET REMISE

Un spécialiste du service à la clientèle de CSN Collision prendra les mesures nécessaires pour aller chercher votre véhicule à l’endroit de votre choix. Nous l’amènerons à notre centre et, dès que les réparations seront terminées, nous le nettoierons en profondeur et le désinfecterons avant de fixer un moment approprié pour vous le retourner.

ESTIMATIONS PHOTO

Au lieu d’amener votre véhicule chez nous pour obtenir une estimation effectuée en personne, vous pouvez soumettre des photos des dommages pour maintenir votre distanciation sociale. Dès que notre équipe recevra les photos, elle effectuera une évaluation initiale pour vous aider à décider des prochaines étapes. Le processus complet peut être effectué en ligne ou par message texte, dans le confort de votre foyer.

NETTOYAGE ET DÉSINFECTION

Si vous désirez faire nettoyer et désinfecter votre véhicule pour un usage professionnel ou personnel, CSN dispose des outils et de l’équipement nécessaires pour le faire rapidement, à un prix abordable. Nous utilisons des produits de nettoyage et des désinfectants qui ne sont pas nocifs pour l’intérieur de votre véhicule. Nous suivons les pratiques gagnantes et les directives de l’industrie pour éliminer les microbes, les bactéries et les virus.

Réponse de CSN Collision à la COVID-19

CSN Collision est fier de la relation étroite qu’il entretient avec chacun de ses employés, propriétaires autorisés et clients. La santé et la sécurité de notre personnel nous tiennent à cœur et cette préoccupation s’étend aussi aux familles, aux amis et aux collectivités de nos clients. La santé et la sécurité de chacun d’entre vous sont notre priorité absolue. C’est pourquoi notre réponse à la pandémie de COVID-19 est inspirée par notre engagement indéfectible à l’égard de votre bien-être.

Nous surveillons la situation de la COVID-19 et, en suivant l’exemple de plusieurs organismes gouvernementaux et entreprises, nous avons décidé de prendre des précautions supplémentaires pour éviter la propagation du coronavirus.

Nous continuerons à surveiller les avertissements transmis par le gouvernement du Canada et l’Organisation mondiale de la santé au sujet de cette situation.

Précautions et prévention de CSN Collision

Nous avons fermé dès maintenant le siège social de l’entreprise au public. Afin de réduire les risques de propagation de microbes et de protéger la santé et la sécurité de nos employés, nous permettons à tout le personnel de travailler à partir de la maison jusqu’à nouvel ordre.

Nous prenons des précautions supplémentaires en ce qui a trait aux contacts avec les clients dans les centres CSN Collision en mettant un accent accru sur l’hygiène et les pratiques de nettoyage.

Si vous décidez de vous rendre dans un centre CSN Collision, sachez que chacun de nos centres prend toutes les précautions requises pour protéger ses clients et son personnel.

Véhicules des clients

• Quand vous nous confiez les clés de votre véhicule, nous les essuyons avec du désinfectant avant de les remettre à d’autres services ou de vous les rendre.
• Nous portons des gants jetables lorsque nous travaillons sur les véhicules ou que nous les déplaçons.
• Nous traitons avec un soin particulier les endroits suivants, qui sont des sources potentielles de contamination:
  • Volants
  • Poignées de porte
  • Leviers de vitesses
  • Consoles centrales
  • Garnitures et boutons
  • Systèmes de radio et de navigation

La santé et la sécurité de notre personnel, de nos propriétaires autorisés et de nos clients sont extrêmement importantes pour nous. Nous sommes déterminés à prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger toutes les parties, tout en offrant le meilleur service possible en cette période inhabituelle.

Événements

Tous les événements externes ont été reportés jusqu’à nouvel ordre pour réduire les impacts d’une transmission potentielle. Conformément aux directives du gouvernement du Canada, tous les rassemblements de plus de 50 personnes ont été reportés à compter de maintenant. Notre personnel ne participe à aucun événement de l’industrie ou événement externe jusqu’à nouvel ordre.

Déplacements

À compter de maintenant, tous les déplacements d’affaires sont annulés jusqu’à nouvel ordre. Cette directive s’applique aussi aux employés de l’entreprise qui voyagent par avion, ou qui séjournent à l’hôtel au Canada. Nous surveillons constamment la situation et nous informerons le public de tout changement à cette directive.

Avertissements aux entreprises

Plan d’intervention économique du Canada pour répondre à la COVID-19 : Soutien aux Canadiens et aux entreprises

Message du Service des délégués commerciaux : Ressources pour les entreprises canadiennes

Ressources en ligne pour les clients et les centres CSN Collision

Organisation mondiale de la santé

Service de la santé publique du Canada

Nous continuons de surveiller l’évolution de la situation et les mises à jour fournies par le gouvernement du Canada, et nous restons déterminés à suivre les directives des professionnels de la santé pour protéger nos clients et notre personnel.

Pour toute demande d’ordre général, veuillez écrire à [email protected] ou composer le 1-866-400-4276