Chi siamo

La nostra storia

Fondata in Canada nel 2002 da quattro carrozzerie indipendenti e di successo, CSN Collision è nata con un obiettivo semplice: aiutare i migliori centri di riparazione a offrire interventi più sicuri, una gestione più efficiente e un’esperienza di qualità per il cliente. Condividendo best practice, formazione e standard comuni, quei primi quattro soci hanno gettato le basi di una rete destinata a crescere.

Oggi CSN Collision è una delle reti di riparazione più avanzate del Nord America, e con oltre 300 sedi nel mondo. Ovunque venga esposta l’insegna CSN, il cliente può aspettarsi qualità certificata, comunicazione trasparente e un’attenzione reale alle sue esigenze.

CSN arriva in Italia

I trend che hanno trasformato il settore dell’autoriparazione in Canada e negli Stati Uniti sono ormai una realtà anche in Europa e in Italia. Per questo CSN Collision ha scelto questo momento per portare nel nostro Paese oltre 20 anni di esperienza concreta e di successo, mettendola a disposizione delle migliori carrozzerie italiane che vogliono farsi trovare pronte a cogliere tutte le opportunità di un mercato in rapida evoluzione, sia nelle tecniche che nelle dinamiche commerciali.

L’obiettivo in Italia è creare il network più prestigioso e selettivo del settore, riservato alle carrozzerie di eccellenza. Una rete che sappia supportare la crescita del business e delle performance dei propri affiliati, facendo leva sulla forza di un gruppo internazionale consolidato, ma al tempo stesso capace di ascoltare e interpretare le necessità e le ambizioni di ogni carrozzeria licenziataria.

La nostra direzione è chiara: vocazione all’eccellenza, passione, partecipazione attiva degli affiliati e una gestione leale e trasparente in tutti i rapporti commerciali, con l’obiettivo di diventare un interlocutore di riferimento per le compagnie assicurative e i grandi operatori del settore.

I nostri valori

In CSN Collision Italia, i valori guidano ogni aspetto del nostro lavoro — dalle relazioni con i partner alle riparazioni quotidiane, fino al rapporto con ogni singolo cliente. Sono il riferimento comune che tiene unita la rete e ne definisce l’identità.

Cliente al centro

Ogni decisione parte dai bisogni del Cliente. Ascoltiamo, comunichiamo con chiarezza e ci assicuriamo che ogni persona che entra in una nostra sede si senta seguita e rispettata, dall’inizio alla fine del processo di riparazione.

Trasparenza e qualità

Crediamo nella comunicazione onesta e nei preventivi chiari. Operiamo con rigore e precisione, dalla valutazione iniziale del danno alla consegna del veicolo, senza compromessi sulla qualità del risultato finale.

Valorizzazione e formazione delle risorse umane

Le persone sono il cuore della nostra rete. Investiamo nella formazione continua dei nostri tecnici e del personale di ogni sede, perché la crescita professionale di chi lavora con noi si traduce direttamente in un servizio migliore per il cliente.

Tecnologie avanzate

Il settore dell’autoriparazione evolve rapidamente. Utilizziamo strumenti, attrezzature e processi all’avanguardia per garantire riparazioni sicure, precise e conformi agli standard dei costruttori, inclusi i sistemi di assistenza alla guida e le nuove tecnologie costruttive.

Rispetto ambientale

Operiamo con responsabilità nei confronti dell’ambiente. Adottiamo pratiche sostenibili in ogni fase del processo di riparazione, contribuendo a ridurre l’impatto delle nostre attività sul territorio.

Riconoscimento professionale

La carrozzeria è un mestiere tecnico e di precisione. Promuoviamo la cultura della competenza certificata e del lavoro svolto con orgoglio, valorizzando la professionalità come primo vero elemento di distinzione sul mercato.

Codice etico e deontologia

Ci impegniamo a operare sempre nel rispetto di principi etici chiari e condivisi, in ogni rapporto commerciale e in ogni interazione con clienti, partner e istituzioni. La lealtà e la trasparenza sono la base su cui costruiamo relazioni durature.

La nostra missione e visione

La nostra missione

Offrire un servizio di riparazione di livello mondiale alle persone e alle comunità in cui operiamo, essere il punto di riferimento di fiducia per ogni automobilista italiano che si trova ad affrontare un incidente.

La nostra visione

Diventare la rete di carrozzerie più prestigiosa e affidabile d’Italia, riconosciuta per la qualità costante delle riparazioni, gli standard tecnici avanzati e un’esperienza cliente eccezionale in ogni sede della rete.

Domande frequenti

Essere coinvolti in un incidente è stressante, ma il processo di riparazione non dovrebbe esserlo. Ecco alcune domande comuni sulla riparazione carrozzeria:

CSN Collision è una rete di centri di riparazione certificati, impegnati nella qualità del lavoro e nella cura del cliente. I nostri centri utilizzano materiali ed attrezzature moderni, metodi di riparazione approvati dai costruttori e tecnici qualificati per ripristinare il tuo veicolo in modo sicuro ed efficiente. Offriamo inoltre una garanzia nazionale sulle riparazioni eseguite presso i nostri centri, per una maggiore tranquillità.

Il processo di riparazione inizia con un’ispezione del veicolo in carrozzeria, seguita dalla preparazione del preventivo e dalla sua approvazione. Una volta confermato, vengono ordinati eventuali ricambi e si procede con l’ingresso dell’auto per i lavori, con possibilità di auto sostitutiva. Al termine, il veicolo viene sottoposto a controllo qualità prima della riconsegna.

I tempi variano in base all’entità dei danni, alla disponibilità dei ricambi e ai tempi di approvazione della tua assicurazione o della tua società di noleggio. Le riparazioni minori possono richiedere pochi giorni, mentre quelle più complesse possono richiedere più tempo. Il centro CSN Collision ti fornirà una stima dei tempi e ti aggiornerà durante tutto il processo, fornendoti se necessario una vettura sostitutiva.

Sì. Utilizziamo tecnologie avanzate di abbinamento colore computerizzato e sistemi di verniciatura professionali per garantire una corrispondenza perfetta. I nostri tecnici sfumano le finiture con cura, in modo che le riparazioni risultino omogenee con il resto del veicolo.

Utilizziamo ricambi che soddisfano gli standard di sicurezza e qualità, inclusi pezzi OEM (originali del costruttore) o aftermarket, a seconda del veicolo, della copertura assicurativa e della disponibilità.

La quota a carico è la parte del costo di riparazione a tuo carico prevista dalla tua polizza assicurativa. L’importo dipende dalla tua copertura e può comprendere franchigie e scoperti. Di norma viene pagata al momento del ritiro del veicolo, al termine delle riparazioni. Per maggiori dettagli, contattaci pure.

I centri CSN possono aiutarti a gestire la tua mobilità quando il tuo veicolo è in riparazione, avendo a disposizione le vetture sostitutive.

Puoi contattare direttamente il centro CSN Collision Italia a numero verde 800-276-700 o scrivendoci a sinistri@csncollision.it. Ti indicheremo il centro più idoneo in base alle tue esigenze.

Certamente. Il nostro customer service è pronto a supportarti anche per questi aspetti.